Hari ini agendanya Studi Banding ke PT. Telkomsel, mau studi, dan memBandingkan pelaksanaan dan penerapan ITSM ditempat tersebut. Semoga mendapat Ilmu yang barokah dan bisa bermanfaat untuk kemajuan tempatku bekerja…Aamienn, untuk detail apa itu ITSM, bagaimana kejadian disana, ntar ane ceritain ya…wkwkwkw….

Nah..ane ceritain deh

berangkat dari kantor, bareng sama temen-temen ya…ada yang bilang jalan-jalan, tp buatku, itu sebuah kesempatan besar, bisa mencari ilmu dari sebuah perusahaan telekomunikasi terbesar di negara Indonesia ini…

kurang lebih 30 menit perjalanan, akhirnya sampai juga dilokasi tujuan, bertempat di Wisma Mulya, daerah Gatot Subroto, setelah mencari tempat yang pas untuk parkir, kami melanjutkan perjalanan ke Lobby, disambut oleh seorang perempuan cantik, dengan senyum manisnya meminta KTP dan segera menghadap ke WebCam kecil, mungkin untuk tujuan keamanan, bila terjadi sesuatu, setelah itu, baru diberikan Kartu Visitor kepada kami…

Perjalanan kami lanjutkan kelantai 18, bertempat di ruang meeting yang kecil, yang muat 20-30 orang tersebut kami disambut, beberapa wajah tampak familiar, ya..ternyata mereka adalah orang-orang konsultan yang merangkap pekerjaan ditempat tersebut.

Selanjutnya setelah acara sambutan, kami melanjutkan agenda tersebut dengan Diskusi Bareng, jadi setelah diawali cerita, bagaimana PT.Telkomsel ini berawal, sampai memakai ITSM yang mengacu pada ITIL. v2, sampai sekarang, dari awal perjuangan sampai tingkat level pimpinanpun, mau menghargai sistem yang ada…Hebat juga, batinku berucap

Inilah yang menjadikan secercah harapan diwajah orang-orang yang bersamaku di Ruang Meeting ini, berharap bahwa birokrasi yang berjalan, dari level yang bawah, hingga teratas, bisa secara “DEWASA”, mematuhi apa yang sudah menjadi keputusan bersama, dan tidak ada istilah melanggar peraturan, mencoba mengambil keuntungan, atau apalah sebutannya…mungkin hanya satu yang bisa kuambil dari wajah-wajah itu, wajah yang sama 6 tahun yang lalu dilakukan PT.Telkomsel, “yang kami jual adalah service, kami melayani”…kata-kata itu terngiang, secercah harapan, bertindak bahwa “Kami adalah Abdi Negara, tugasnya melayani Negara, melayani Rakyat, dimana kekuasaan tertinggi berasal”

Setelah acara Diskusi Bareng, dilanjutkan dengan Survey ke Lokasi, Tempat dimana ITSM di PT.Telkomsel dilaksanakan, memang tidak dalam satu gedung, karena kebetulan Departemen IT bertempat berseberangan, tak sampai 10 menit, kami mencapai lantai yang dimaksud.

Terlihat bekas-bekas setting interior dari Kantor Astro TV, katanya…hehehhe…..corak yang cerah, sesaat setelah memasuki pintu masuk, kulihat beberapa dinding kantor terbungkus kaca dengan rapi, namun terdapat corat-coret disana-sini, tampaknya hasil rapat,hmm……..rupanya daripada membawa papan tulis, lebih baik memanfaatkan Wall kantor…tidak keluar biaya lagi….Cerdas…

Masuk ke tempat utama, tampak kantor itu luas, tak ada sekat yang menghalangi, banyak meja yang tertata, dan meja-meja tersusun rapi, hingga satu sama lain bisa beradu pandang, nampaklah apa yang sedang mereka kerjakan…”wah, kalo model begini, tak pantaslah kalau dikantor, tak bisa maen-maen” ucapku, menggoda temanku…

Sejurus kemudian, kami sudah membaur, segera mencari informasi apa saja yang ada, dan sedang mereka kerjakan, Antusias, itu saja yang ada dalam benakku, berusaha menggali informasi sedalam-dalamnya…dan memang sebuah ilmu yang berharga, kami bisa studi banding ketempat tersebut…

pukul 14.00 kami mengakhiri Studi Banding kami…banyak hal berharga yang kami dapat, dan semoga bisa merubah secara perlahan sistem yang ada sekarang…semoga perjalanan dan ilmu ini tidak sia-sia….aaamienn…

 

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s